Douglas V. Nunes e Bruno Batista Boniati (2018) “Sistema para gerenciamento de atendimento ao cliente com aplicação híbrida e painel web”, Anais do Encontro Anual de Tecnologia da Informação, 8(1), p. 163. Disponível em: http://anais.eati.info/index.php/eati/article/view/295 (Acessado: 22 outubro 2026).