RICARDO AUGUSTO FERRARI; SIDNEI RENATO SILVEIRA; EDISON PIGNATON DE FREITAS. Ferramenta para Apoio ao Suporte Técnico em uma Rede FTTx empregando Raciocínio Baseado em Casos. Anais do Encontro Anual de Tecnologia da Informação, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 250, 2015. Disponível em: http://anais.eati.info/index.php/eati/article/view/175. Acesso em: 22 out. 2026.