Janio Luiz Antunes, Marcel Vinícius Kohls. Gerenciamento de Redes: Elaboração de acordo de nível de serviço. EATI [Internet]. 20º de novembro de 2013 [citado 23º de abril de 2026];3(1):69. Disponível em: http://anais.eati.info/eati/article/view/394