Taciano Balardin de Oliveira, Roseclea Duarte Medina, Andreia Muhlbeier, Catiane Priscila Arenhardt, Felipe Becker Nunes, Gleizer Voss, Henrique Sobroza Pedroso, e Ricardo Gomes. “Mobile Service Desk: Tratando Sensibilidade Ao Contexto E Retenção De Conhecimento”. Anais do Encontro Anual de Tecnologia da Informação 2, no. 1 (novembro 5, 2012): 103. Acesso em março 5, 2026. http://anais.eati.info/eati/article/view/97.