Adriano Cargnin, Denise da Luz Siqueira, e Priscila Guarienti. “Análise E Implantação De Um Software De Help Desk Em Uma Empresa De TI”. Anais do Encontro Anual de Tecnologia da Informação 6, no. 1 (novembro 7, 2016): 268. Acesso em abril 22, 2026. http://anais.eati.info/eati/article/view/233.