Evandro G. Flores, e Marisa M. Amaral. “Mapeamento De Processos Utilizando a Metodologia BPM Uma Ferramenta De Suporte estratégico No Desenvolvimento De Sistemas Em Uma Instituição Federal De Ensino Superior”. Anais Do Encontro Anual De Tecnologia Da Informação, vol. 4, nº 1, novembro de 2014, p. 325, http://anais.eati.info/eati/article/view/369.