Douglas V. Nunes, e Bruno Batista Boniati. “Sistema Para Gerenciamento De Atendimento Ao Cliente Com aplicação híbrida E Painel Web”. Anais Do Encontro Anual De Tecnologia Da Informação, vol. 8, nº 1, novembro de 2018, p. 163, http://anais.eati.info/eati/article/view/295.