Evandro G. Flores, e Marisa M. Amaral. 2014. “Mapeamento De Processos Utilizando a Metodologia BPM Uma Ferramenta De Suporte estratégico No Desenvolvimento De Sistemas Em Uma Instituição Federal De Ensino Superior”. Anais Do Encontro Anual De Tecnologia Da Informação 4 (1):325. http://anais.eati.info/eati/article/view/369.