JANIO LUIZ ANTUNES; MARCEL VINÍCIUS KOHLS. Gerenciamento de Redes: Elaboração de acordo de nível de serviço. Anais do Encontro Anual de Tecnologia da Informação, [S. l.], v. 3, n. 1, p. 69, 2013. Disponível em: http://anais.eati.info/eati/article/view/394. Acesso em: 23 abr. 2026.