EVANDRO G. FLORES; MARISA M. AMARAL. Mapeamento de Processos Utilizando a Metodologia BPM Uma ferramenta de suporte estratégico no desenvolvimento de sistemas em uma Instituição Federal de Ensino Superior. Anais do Encontro Anual de Tecnologia da Informação, [S. l.], v. 4, n. 1, p. 325, 2014. Disponível em: http://anais.eati.info/eati/article/view/369. Acesso em: 5 mar. 2026.