Evandro G. Flores e Marisa M. Amaral 2014. Mapeamento de Processos Utilizando a Metodologia BPM Uma ferramenta de suporte estratégico no desenvolvimento de sistemas em uma Instituição Federal de Ensino Superior. Anais do Encontro Anual de Tecnologia da Informação. 4, 1 (nov. 2014), 325.