Gestão do Conhecimento Sobre Processos e Procedimentos Utilizando Gerenciamento Eletrônico de Documentos

Resumo

Este artigo discute sobre a necessidade de utilização de um sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED) para organizar o grande volume de informações gerado pelas organizações, especialmente relacionadas aos conhecimentos de seus processos e procedimentos. A dependência de uma organização em relação ao seu quadro de funcionários é um risco que pode trazer impactos negativos no atendimento na prestação de serviços. Adotar mecanismos para minimizar estes impactos é uma ação necessária e que pode ser obtida a partir da adoção de um sistema de informação baseado em GED.